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Cada pedido da Gracekarin tem uma devolução 30days ou garantia de reembolso. Isso permite que você solicite um reembolso ou substituição dentro de 30days do recebimento de seus itens. Para fazer uma reivindicação, siga uma das opções abaixo.

Situações quando nós reembolsamos

  1. Problemas de produto
    Estamos nos concentrando em fornecer itens de alta qualidade para você. No entanto, se você recebeu a mercadoria não corresponde ao que você pediu ou os produtos têm alguns problemas de qualidade. Processaremos uma solicitação de reembolso dentro de três dias úteis.
  2. Item fora de estoque
    Se você comprar produtos e não pudermos enviá-los devido a uma falta de estoque, entraremos em contato por e-mail. Oferecemos a você a opção de reembolsar ou aguardar pelo estoque.
  3. Problemas do PayPal
    Se o nome e o endereço da sua conta do PayPal não corresponderem ao nome e ao endereço de envio do seu pedido, enviaremos um e-mail para confirmação. Se você não responder a nós dentro de três dias úteis, nós reembolsaremos o pedido automaticamente.

Processo de retorno

  1. Por favor, inclua as seguintes informações no pacote de devolução:
    ① Número do pedido e SKU do produto do (s) item (ns) que você deseja devolver.
    ② Etiqueta de remessa (fora da embalagem).
    ③ Razões para o retorno.
    Por favor, envie um e-mail e mostre o item do problema para nós, por exemplo, mostre as fotos do problema relacionado à qualidade do item (s) ou tamanho errado para nós por e-mail.
    Nós reembolsaremos você após recebermos o seu pacote e o inspecionarmos.
  2. Anúncio de retorno
    ① Devido a razões de higiene, a menos que os itens estejam visivelmente defeituosos, não podemos oferecer reembolsos em Vestidos, Saias, Tops, Acessórios.
    ② Por favor, entre em contato conosco o mais tardar 14 dias depois de ter recebido o seu pedido.
    ③ Por favor, envie o item (s) de volta para nós através de um correio local, em vez de serviços expressos como a DHL, UPS, TNT e FEDEX. Ao escolher uma das opções de entrega rápida mencionadas acima, você pode incorrer em impostos de importação e a entrega pode ser atrasada devido ao processo de liberação alfandegária. Nós somente providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.
    ④ Uma vez que o item devolvido tenha sido recebido e esteja em conformidade com nossa política de devoluções, emitiremos um reembolso para você por meio do método de pagamento usado no momento da compra.
    ⑤Por favor, permita 2-3 semanas a partir do momento em que enviar o seu retorno para que ele seja processado. Iremos enviar-lhe um email assim que o seu pedido de devolução for processado com sucesso.
    ⑥ Para encomendas enviadas para o Brasil ou a Rússia, você pode entrar em contato com o nosso serviço ao cliente e solicitar uma devolução da sua compra no prazo de 40 dias após o envio. A Gracekarin.com se reserva o direito de tomar uma decisão final sobre a interpretação dessas políticas de devolução.

Aviso:
Os clientes precisam pagar a taxa de devolução para a seguinte situação:
1. Escolha tamanho errado, estilo errado;
2. Não quero / gosto;
3. Nada de errado com o produto, mas ainda assim quero retornar

Por favor, entre em contato conosco para quaisquer outras questões sobre devoluções por e-mail: support@gracekarin.com
Por favor entre em contato com o serviço ao cliente para obter o retorno e troca de endereço
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